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广东政务服务网上线群众办事便利如网购

  昨夜11点,广东政务服务网正式上线,这是广东贯彻落实党中央、国务院决策部署,全面深化“放管服”改革、优化营商环境、便利企业和群众办事的重大举措,也是广东“数字政府”改革建设继“粤省事”小程序后的又一项重磅成果。广东政务服务网通过办事统一标准化、“互联网+监管”创新服务模式等举措,为企业群众提供全流程、全天候、全地域的网上政务服务,实现了“前端统一受理、后台分类审批、窗口统一出件、线上线下融合”的一体化政务服务,让办事就如网购一样便利。

  八个统一

  统一办事平台、服务导航、服务标准、身份认证、电子证照、咨询投诉、中介超市、支付平台等,让服务找得到、指南看得懂、事情办得顺、件件有反馈

  一个账户通办80%以上事项

  网上缴费支付宝微信都可用

  过去,不同地区、不同业务部门办事标准、办事服务都不尽相同,市民、企业往往办一件事,就要重新了解一套制度流程。

  按照国家一体化政务服务平台建设规范要求,新上线的广东政务服务网围绕“服务找得到、指南看得懂、事情办得顺、件件有反馈”四大目标积极打造“以群众为中心”服务模式的整体型政府平台,实现办事平台、服务导航、服务标准、身份认证、电子证照、咨询投诉、中介超市、支付平台等“八个统一”,切实为广大企业及群众在政务办事上多做“减法”。让企业群众可享受全流程、全天候、全地域的网上政务服务,实现“前端统一受理、后台分类审批、窗口统一出件、线上线下融合”的一体化、无差别政务服务。

  广东政务服务网作为广东一体化在线政务服务平台,整合省、市、县、镇、村五级政务服务的总平台、总枢纽,也是全省一体化在线政务服务的总入口、总门户。按照“应进必进”要求,实现政务服务事项全省全覆盖,解决以往政府网上服务零散化问题,体现的是整体型政府。五级政务服务事项按照全省统一标准化进驻,为数字政府的改革建设打下坚实数据基础。按照“全省一盘棋”的布局,实现政务服务一体化、公共支撑一体化、综合保障一体化,通过一体化建设,促进各级政府部门政务服务更协同、线上和线下服务更便捷。

  全省政务服务通过统一平台导航,利用智能化搜索和主题分类相结合的方式,能快速找到所需办理事项。还可根据用户登录信息,实现自动定位所在区域,只要输入服务关键词,就能快速锁定服务事项,解决以往不知在哪找在哪办的难题。

  值得一提的是,此次广东还实现了百万事项“十统一”,按照基本编码、实施编码规则、事项名称、子项拆分、事项类型、设定依据、办理流程、办理时限、提交材料、表单内容十项统一规范要求及事项要素,实现办事过程标准化,办事流程最优化,让企业群众无论身处全省何地都能无差别办理。例如婚姻登记,过去在各地市名称不统一,有的命名为“婚姻登记”,有的是“结婚登记”,而且所属事项类型有的归类为“公共服务事项”,有的归类为“社会事务服务事项”,现在全省都进行了统一。

  为使“事情办得顺”,实现“一网通办”,广东政务服务网实现统一实名身份认证,一个账户单点登录即可通办全省80%以上事项,同时办事人还可通过“粤省事”小程序刷脸登录。

  此次,全省还统建了电子证照系统,按照统一业务规范实现电子证照跨层级、跨地区、跨部门共享服务。目前全省已发布电子证照目录983种,正式开通电子证照服务829种,累计签发超过7000万,主要包括营业执照、食品经营许可证、残疾人证、计划生育服务证、税收完税证明等18种得到广泛应用的电子证照。

  全省统建网上中介服务超市,则实现了“一套规则,全省适用;一个平台,全省通用;一地进驻,全省通行;一处失信,全省受限”,以营造服务高效、公平竞争、监督有力的中介服务市场。

  不知道怎么用,使用体验不好,用户可以随时咨询、投诉。广东政务服务网按照统一规划、分级建设、分级办理的原则,形成上下覆盖、部门联动、标准统一的政务服务咨询投诉体系。统一接入12345政府热线,接受7x24咨询投诉服务,全天候为群众答疑解惑,及时回应和推动解决政务服务中的热点难点问题。

  办事缴费也不用发愁,此次设立全省统一非税支付平台,实现办事人自助网上交付,支付方式覆盖银联、支付宝、微信支付等主要支付渠道。同时,支付平台还与“粤省事”小程序对接,实现移动端办事统一支付。

  一网通办

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